Perhetyöntekijä ei tarjoa lastenhoitoapua, vaan hänen roolinsa on tukea perhettä kasvatustehtävässä ja keskinäisessä vuorovaikutuksessa. Oulun kaupungin sosiaalijohtaja Arja Heikkisen mukaan Oulussa noudatetaan tarkasti uuden sosiaalihuoltolain linjauksia.
– Lastenhoitoapua ei haeta sosiaalipalveluista, vaan kotipalvelu tarjoaa konkreettista apua perheen arkeen: asumiseen, hoitoon ja huolenpitoon. Tilanne on hieman toinen, jos kyse on suunnitelluista menoista; jos vanhemmat käyvät jossain ryhmässä tai äidillä on sairaalakäyntejä. Lenkille meno ei ole sellainen tilanne.
Kotiapu on maksullista, ja maksut määräytyvät tulojen mukaan. Maksut voivat olla myös tarveharkintaisia. Aiemmin kotiavun saaminen edellytti lastensuojelun asiakkuutta, nykyään ei.
– Kotipalvelua ja perhetyöntekijöiden palveluita on hyvin saatavilla. Varauduimme tähän jo ennen lain voimaantuloa. Olemme lisänneet ostoja, ja kotiapua voi hankkia palvelusetelilläkin.
Heikkisen mukaan kotona tarvitaan apua yleensä akuutisti, ja sosiaalitoimessa tilanteeseen voidaan reagoida nopeasti. Usein avun tarve on lyhytaikaista, joskaan aikarajoituksia kotiavun antamiselle ei ole. Apua voi saada myös iltaisin ja viikonloppuisin.
Kotipalvelun kysyntä on koko ajan kasvanut, ja tähän Oulun kaupunki on Heikkisen mukaan varautunut.
– On hyvä, että kotipalvelulla perhettä voi tukea kevyellä tavalla niin, ettei raskaampia toimenpiteitä tarvitakaan. Jos on ongelmia sovituista asioista, on oltava yhteydessä työntekijän esimieheen. Tämä tieto pitää perheille tietenkin antaa. Sosiaalityöntekijöiden, kuten muidenkin työntekijöiden kuuluu vastata yhteydenottoihin.
Laki velvoittaa jakamaan asiakkaille tietoa kaikista saatavilla olevista palveluista. Tässä asiassa Heikkinen luottaa neuvoloiden rooliin.
– Neuvola on luonnollinen paikka tarjota lapsiperheille ohjausta ja neuvontaa. Hyvinvointikeskuksissa perhepalvelut on koottu yhteen, ja myös sieltä saa oikea-aikasta apua jouhevasti.
Neljä oululaista naiskansanedustajaa jätti toukokuussa valtuustokyselyn lapsiperheille tarjottavista kotipalveluista. Tytti Tuppuraisen, Hanna Sarkkisen, Mari-Leena Talvitien ja Mirja Vehkaperän allekirjoittamassa kyselyssä tiedustellaan, miten sosiaalihuoltolaki toteutuu lapsiperheiden kotipalvelun osalta, miten lakia seurataan, miten palvelu on järjestetty ja millaista kotipalvelua Oulussa tarjotaan.
Aiemmin kaupunki tuki Mannerheimin lastensuojeluliiton järjestämää kotipalvelua ja lastenhoitoapua, mutta uusi laki velvoittaa kaupunkia järjestämään kotipalvelun perheille palvelut.
